Avaya Enters Strategic Partnership with Microsoft to Deliver Avaya OneCloud™ Solutions on Microsoft Azure

Avaya вступает в стратегическое партнерство с Microsoft для предоставления решений Avaya OneCloud™ в Microsoft Azure

The joint technology and go to market agreement will help customers accelerate their digital transformation initiatives in the cloud

RALEIGH-DURHAM, N.C.--(BUSINESS WIRE)--Avaya (NYSE: AVYA), a global leader in solutions to enhance and simplify communications and collaboration, and Microsoft Corp. have expanded their global partnership by pairing the industry leading Avaya OneCloud™ portfolio with Microsoft Azure to provide organizations with more options to increase their productivity and customer engagement with unrivaled reliability, agility and scale. Building on the success of Avaya OneCloud™ Contact Center as a Service (CCaaS) delivered on Azure, Avaya is now expanding its partnership to include the Avaya OneCloud portfolio on Azure, for customers that want maximum flexibility to deploy in a hybrid, public or private cloud environment.

“Our strategic partnership with Microsoft is an important milestone in our continued transformation to a cloud business model,” said David Austin, Senior Vice President, Strategy and Alliances, Avaya. “The global scale of Microsoft helps ensure that our joint customers rapidly deploy Avaya OneCloud solutions in any cloud environment of their choice with speed, agility and cost competitiveness. This represents a tremendous opportunity for customers to accelerate their journey to the cloud, and a tremendous opportunity for Avaya to expand our go-to-market reach through the co-selling efforts we have identified with our trusted partner.”

“Many of our largest customers have standardized on Avaya communications solutions, and offering Avaya OneCloud on Microsoft Azure gives them an additional opportunity to benefit from their investments while accelerating their cloud migration,” said Casey McGee, Vice President, Global ISV Partner Sales, Microsoft. “Together, we are working to help customers around the world transform their businesses, and drive digital transformation and implement workload migration initiatives more rapidly. This is a significant opportunity, particularly for Microsoft customers as they move more workloads to Azure.”

Avaya OneCloud is an experience platform dedicated to empowering organizations to compose unique, modernized and personal experiences that meet the ever-changing needs of their customers and employees. Organizations can more rapidly introduce new experiences and capabilities to their existing solutions, and empower employees to be more productive while working in new ways, and surprise and delight their customers across every interaction.

Avaya has achieved co-sell ready status, which means Avaya will work directly with Microsoft sales teams and partners on joint selling and enablement opportunities. This strategic partnership makes it even easier for customers to benefit from their investments in Microsoft technologies to accelerate moving communications and contact center workloads to Azure.

“The addition of Avaya OneCloud to the Microsoft Azure Marketplace provides customers with the agility to create communications and collaboration experiences using the public, private or hybrid cloud delivery approaches to offer the broadest range of options to fit an organization’s needs,” said R “Ray” Wang, CEO of Constellation Research, Inc. “By partnering with Microsoft on both enablement and go-to-market, Avaya gains expanded customer reach and a significant new influencing channel to broadcast its unique agility and experience proposition. Further, organizations gain the benefit of expertise from these two global leaders to advance their innovation agenda.”

In addition to the reliability and scale of Microsoft Azure, Avaya CCaaS customers gain access to the power of Nuance’s Contact Center AI technology integrated with OneCloud. “The combined capabilities of Microsoft and Nuance give Avaya customers flexibility to create and deliver intelligent, personalized, and impactful consumer interactions with long-term investment protection and control of their data,” said Tony Lorentzen, Senior Vice President of Intelligent Engagement Solutions at Nuance, a Microsoft company.

This news builds on Avaya’s longstanding relationship with Microsoft. Together Avaya, Microsoft and Nuance provide true integration, spanning not just the contact center application itself but also the underlying communication platforms. Avaya OneCloud CCaaS customers have increased customer insight via CRM data maintained within Dynamics 365, and benefit from Microsoft’s powerful AI capabilities via Azure Cognitive Services. Later this year, Avaya expects to further expand OneCloud CCaaS capabilities with Microsoft Teams integration, allowing customers to more broadly use the expertise and knowledge of their entire organization in servicing customers via the contact center.

Additional Resources

Businesses are built by the experiences they provide, and everyday millions of those experiences are delivered by Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA). Avaya is shaping what's next for the future of work, with innovation and partnerships that deliver game-changing business benefits. Our cloud communications solutions and multi-cloud application ecosystem power personalized, intelligent, and effortless customer and employee experiences to help achieve strategic ambitions and desired outcomes. Together, we are committed to help grow your business by delivering Experiences that Matter. Learn more at http://www.avaya.com

Cautionary Note Regarding Forward-Looking Statements

This document contains certain “forward-looking statements.” All statements other than statements of historical fact are “forward-looking” statements for purposes of the U.S. federal and state securities laws. These statements may be identified by the use of forward-looking terminology such as "anticipate," "believe," "continue," "could," "estimate," "expect," "intend," "may," "might," “our vision,” "plan," "potential," "preliminary," "predict," "should," "will," or “would” or the negative thereof or other variations thereof or comparable terminology. The Company has based these forward-looking statements on its current expectations, assumptions, estimates and projections. While the Company believes these expectations, assumptions, estimates and projections are reasonable, such forward-looking statements are only predictions and involve known and unknown risks and uncertainties, many of which are beyond its control. The factors are discussed in the Company’s Annual Report on Form 10-K and subsequent quarterly reports on Form 10-Q filed with the Securities and Exchange Commission (the “SEC”) available at www.sec.gov, and may cause the Company’s actual results, performance or achievements to differ materially from any future results, performance or achievements expressed or implied by these forward-looking statements. The Company cautions you that the list of important factors included in the Company’s SEC filings may not contain all of the material factors that are important to you. In addition, in light of these risks and uncertainties, the matters referred to in the forward-looking statements contained in this press release may not in fact occur. The Company undertakes no obligation to publicly update or revise any forward-looking statement as a result of new information, future events or otherwise, except as otherwise required by law.

All trademarks identified by ®, TM, or SM are registered marks, trademarks, and service marks, respectively, of Avaya Inc. All other trademarks are the property of their respective owners.

Source: Avaya Newsroom

Соглашение о совместной технологии и выходе на рынок поможет заказчикам ускорить их инициативы по цифровой трансформации в облаке

РОЛИ-ДАРЕМ, Северная Каролина --(BUSINESS WIRE)--Avaya (NYSE: AVYA), мировой лидер в области решений для улучшения и упрощения коммуникаций и совместной работы, и корпорация Microsoft расширили свое глобальное партнерство, объединив ведущий в отрасли портфель Avaya OneCloud™ с Microsoft Azure, чтобы предоставить организациям больше возможностей для увеличения их производительность и взаимодействие с клиентами при непревзойденной надежности, гибкости и масштабируемости. Основываясь на успехе Avaya OneCloud™ Contact Center as a Service (CCaaS), предоставляемого в Azure, Avaya теперь расширяет свое партнерство, включив в него портфолио Avaya OneCloud в Azure для клиентов, которым требуется максимальная гибкость при развертывании в гибридной, общедоступной или частной облачной среде.

“Наше стратегическое партнерство с Microsoft является важной вехой в нашем продолжающемся переходе к облачной бизнес-модели”, - сказал Дэвид Остин, старший вице-президент по стратегии и альянсам Avaya. “Глобальный масштаб Microsoft помогает гарантировать, что наши совместные клиенты быстро внедряют решения Avaya OneCloud в любой облачной среде по своему выбору со скоростью, гибкостью и конкурентоспособностью по стоимости. Это представляет собой огромную возможность для клиентов ускорить свой переход в облако, а для Avaya - огромную возможность расширить охват нашего рынка за счет совместных продаж, которые мы определили с нашим надежным партнером”.

“Многие из наших крупнейших клиентов стандартизировали коммуникационные решения Avaya, и предложение Avaya OneCloud в Microsoft Azure дает им дополнительную возможность извлечь выгоду из своих инвестиций, одновременно ускоряя миграцию в облако”, - сказал Кейси Макги, вице-президент Microsoft по глобальным продажам партнеров ISV. “Вместе мы работаем над тем, чтобы помочь клиентам по всему миру преобразовать свой бизнес, ускорить цифровую трансформацию и реализовать инициативы по миграции рабочей нагрузки. Это важная возможность, особенно для клиентов Microsoft, поскольку они переносят больше рабочих нагрузок в Azure”.

Avaya OneCloud - это платформа для обмена опытом, предназначенная для предоставления организациям возможности создавать уникальные, модернизированные и персональные приложения, отвечающие постоянно меняющимся потребностям их клиентов и сотрудников. Организации могут быстрее внедрять новые возможности и возможности в свои существующие решения и давать сотрудникам возможность быть более продуктивными, работая по-новому, а также удивлять и радовать своих клиентов при каждом взаимодействии.

Avaya получил статус готовности к совместной продаже, что означает, что Avaya будет напрямую работать с отделами продаж и партнерами Microsoft над возможностями совместных продаж и поддержки. Это стратегическое партнерство еще больше упрощает для клиентов получение выгод от их инвестиций в технологии Microsoft для ускорения переноса коммуникаций и рабочих нагрузок контакт-центра в Azure.

“Добавление Avaya OneCloud в Microsoft Azure Marketplace предоставляет клиентам гибкость в создании коммуникаций и совместной работы с использованием общедоступных, частных или гибридных облачных сервисов, чтобы предложить широчайший спектр возможностей в соответствии с потребностями организации”, - сказал Р “Рэй” Ван, генеральный директор Constellation Research, Inc. “Благодаря партнерству с Microsoft как в области поддержки, так и в области выхода на рынок, Avaya получает расширенный охват клиентов и значительный новый канал влияния для трансляции своего уникального предложения по гибкости и удобству использования. Кроме того, организации извлекают выгоду из опыта этих двух мировых лидеров для продвижения своей инновационной повестки дня”.

В дополнение к надежности и масштабируемости Microsoft Azure клиенты Avaya CCaaS получают доступ к возможностям технологии искусственного интеллекта контакт-центра Nuance, интегрированной с OneCloud. “Объединенные возможности Microsoft и Nuance дают клиентам Avaya гибкость в создании и предоставлении интеллектуальных, персонализированных и эффективных взаимодействий с потребителями с долгосрочной защитой инвестиций и контролем их данных”, - сказал Тони Лоренцен, старший вице-президент по интеллектуальным решениям для взаимодействия в Nuance, компании Microsoft.

Эта новость основана на давних отношениях Avaya с Microsoft. Вместе Avaya, Microsoft и Nuance обеспечивают подлинную интеграцию, охватывающую не только само приложение контакт-центра, но и базовые коммуникационные платформы. Клиенты Avaya OneCloud CCaaS улучшили понимание клиентов с помощью данных CRM, поддерживаемых в Dynamics 365, и извлекли выгоду из мощных возможностей искусственного интеллекта Microsoft с помощью Azure Cognitive Services. Позднее в этом году Avaya планирует еще больше расширить возможности OneCloud CCaaS с помощью интеграции Microsoft Teams, что позволит заказчикам более широко использовать опыт и знания всей своей организации при обслуживании клиентов через контактный центр.

Дополнительные Ресурсы

Бизнес строится на опыте, который они предоставляют, и каждый день миллионы таких впечатлений доставляются Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA). Avaya формирует то, что будет дальше для будущего работы, благодаря инновациям и партнерским отношениям, которые обеспечивают преимущества для бизнеса, меняющие правила игры. Наши решения для облачных коммуникаций и экосистема мультиоблачных приложений обеспечивают персонализированный, интеллектуальный и легкий опыт работы с клиентами и сотрудниками, помогая достичь стратегических целей и желаемых результатов. Вместе мы стремимся помочь развитию вашего бизнеса, предоставляя ценный опыт. Узнайте больше на сайте http://www .Avaya.com

Предостережение В Отношении Прогнозных Заявлений

Этот документ содержит определенные “прогнозные заявления”. Все заявления, кроме заявлений об исторических фактах, являются “прогнозными” заявлениями для целей федерального законодательства США и законов штата о ценных бумагах. Эти заявления могут быть идентифицированы с помощью прогнозной терминологии, такой как "предвидеть", "полагать", "продолжать", "может", "оценивать", "ожидать", "намереваться", "может", "может", “наше видение”, "план", "потенциальный", "предварительный", "прогнозируемый", "должен", "будет“ или ”будет" или их отрицательные значения или другие их варианты или сопоставимая терминология. Компания основала эти прогнозные заявления на своих текущих ожиданиях, предположениях, оценках и прогнозах. Хотя Компания считает, что эти ожидания, предположения, оценки и прогнозы являются разумными, такие прогнозные заявления являются всего лишь прогнозами и связаны с известными и неизвестными рисками и неопределенностями, многие из которых находятся вне ее контроля. Факторы обсуждаются в Годовом отчете Компании по форме 10-K и последующих квартальных отчетах по форме 10-Q, поданных в Комиссию по ценным бумагам и биржам (“SEC”), доступных по адресу www.sec.gov , и может привести к тому, что фактические результаты, показатели или достижения Компании будут существенно отличаться от любых будущих результатов, производительность или достижения, выраженные или подразумеваемые в этих прогнозных заявлениях. Компания предупреждает вас, что список важных факторов, включенных в документы SEC Компании, может содержать не все существенные факторы, которые важны для вас. Кроме того, в свете этих рисков и неопределенностей вопросы, упомянутые в прогнозных заявлениях, содержащихся в настоящем пресс-релизе, могут на самом деле не произойти. Компания не берет на себя никаких обязательств по публичному обновлению или пересмотру каких-либо прогнозных заявлений в результате новой информации, будущих событий или иным образом, за исключением случаев, когда иное требуется законом.

Все товарные знаки, обозначенные ®, TM или SM, являются зарегистрированными товарными знаками, товарными знаками и знаками обслуживания, соответственно, Avaya Inc. Все остальные товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев.

Источник: Отдел новостей Avaya

Показать переводПоказать оригинал

Новость переведена автоматически