Dramatically altered workplace dynamics require innovative use of technology for talent engagement and retention
NEW YORK, June 27, 2022 /PRNewswire/ -- Executives are confident they can maintain their culture in a long-term hybrid work environment, but at the same time remain concerned about negative impacts the pandemic has had on employee experience, according to a new study released today by Genpact (NYSE: G), a global professional services firm focused on delivering digital transformation.
Conducted with FORTUNE Brand Studio, Tech for Progress 360 is a three-part series analyzing how companies are using technology to drive impact beyond the bottom line. The series examines business progress across three distinct objectives: enhancing workforce culture; delivering environmental sustainability; and achieving diversity, equity, and inclusion.
The first report, Tech for Progress 360: Engage employees, strengthen company culture, examines the challenges and opportunities businesses face as they embrace new working models. The study, which reflects input from 500 senior executives from large global enterprises, underscores technology's critical role in employee engagement and organizational culture. Indeed, among the respondents whose organizations were the biggest adopters of new technologies during the pandemic, 76% strongly agree that their company can maintain its culture in a hybrid working environment, vs. 35% of others.
Similarly, executives who say their companies' business performance improved significantly over the past two years are more likely to see the potential of groundbreaking technologies such as artificial intelligence (AI) and advanced analytics to empower people to learn and grow.
"The rapid shift to remote work has been one of the most important management innovations of the past 20 years. It's proven work can be done remotely at scale. But in a post pandemic world, leading companies will be defined not just by their ability to get work done, but in their ability to create agile, adaptable, hybrid work environments that allow culture and creativity to thrive," said Tiger Tyagarajan, chief executive officer, Genpact. "To lead through this seismic shift, businesses must combine digital technologies and smart data to drive actionable insights that integrate employees into company culture, enable collaboration, and maintain learning and wellbeing — whether people work remotely, in the office, or blend both."
There are many lessons in workplace innovation that will enable the next generation workforce. For example, the report cites a large communications company which created an enterprise social site within its intranet that connects employees — including those who might never have otherwise met — to share stories, discuss best practices, socialize, and collaborate, allowing associates and leaders to connect on a more human level. This business is also updating its conference spaces with cameras and monitors to ensure people have the same experience regardless of whether they are in an onsite meeting room or remote.
Pandemic's lessons underscore future risks in corporate culture
While nearly all respondents (97%) believe their company has a shared culture it can maintain in a hybrid working environment, the report highlights fundamental areas businesses need to address, which if left untouched, could jeopardize their ability to maintain a community of shared values and positive employee experience:
Collectively, the study's findings challenge businesses' ability to nurture a shared culture if they do not take heed of lessons from the pandemic while continuing to innovate for the future.
"As people adjust to a hybrid world, companies must remember that work requires collaboration and deep human connection — wherever it is performed," Tyagarajan stressed. "Technology can play an important role in supporting a hybrid environment that works for both employees and customers, while delivering long-term business and individual success."
The next two reports in the Tech for Progress 360 series will address the role of technology in environmental sustainability and enabling diversity, equity, and inclusion. For more information, see https://www.genpact.com/tech-for-progress/employees.
About the ResearchGenpact and FORTUNE Brand Studio conducted an online survey of 500 senior executives across the U.S, U.K, Germany, Australia, Japan, and Canada in the fall of 2021 to study how companies are using technology beyond the bottom line by examining progress toward three distinct objectives: enhancing the employee experience; strengthening communities through diversity, equity, and inclusion; and protecting the environment About 30% of respondents hold C-level positions and the remainder are director-level or above. Respondents represent the finance, IT/technology, supply chain/procurement, operations/ production, compliance/risk, general management, digital innovation, business transformation, sales, marketing, and HR sectors. All respondents report annual company revenue of $1 billion or higher.
About GenpactGenpact (NYSE: G) is a global professional services firm that makes business transformation real. Led by our purpose – the relentless pursuit of a world that works better for people – we drive digital-led innovation and digitally enabled intelligent operations for our clients. Guided by our experience reinventing and running thousands of processes for hundreds of clients, many of them Global Fortune 500 companies, we drive real-world transformation at scale. We think with design, dream in digital, and solve problems with data and analytics. Combining our expertise in end-to-end operations and our AI-based platform, Genpact Cora, we focus on the details – all 100,000+ of us. From New York to New Delhi, and more than 30 countries in between, we connect every dot, reimagine every process, and reinvent the ways companies work. We know that reimagining each step from start to finish creates better business outcomes. Whatever it is, we'll be there with you – accelerating digital transformation to create bold, lasting results – because transformation happens here. Get to know us at Genpact.com and on LinkedIn, Twitter, YouTube, and Facebook.
Americas: Danielle D'Angelo[email protected], +1 914-336-7951
Australia:Neha Chopra[email protected], +61 466-626-580
Europe/UK:Judith Schunke, [email protected], +44 (0)7887 661155
India:Roopanki Kalra[email protected], +91 9971634388
Japan:Satoko Hashiba[email protected], +81 80 4944 3907
Кардинально изменившаяся динамика на рабочем месте требует инновационного использования технологий для привлечения и удержания талантов
НЬЮ-ЙОРК, 27 июня 2022 года /PRNewswire/ -- Руководители уверены, что смогут сохранить свою культуру в долгосрочной гибридной рабочей среде, но в то же время по-прежнему обеспокоены негативным воздействием пандемии на опыт сотрудников, согласно новому исследованию, опубликованному сегодня Genpact (NYSE: G), глобальной фирмой профессиональных услуг, специализирующейся на обеспечении цифровой трансформации.
Серия "Технологии для прогресса 360", проводимая совместно с FORTUNE Brand Studio, состоит из трех частей и посвящена анализу того, как компании используют технологии для достижения эффекта, выходящего за рамки прибыли. В серии рассматривается прогресс бизнеса в достижении трех различных целей: повышение культуры рабочей силы; обеспечение экологической устойчивости; и достижение разнообразия, справедливости и интеграции.
В первом отчете "Технологии для прогресса 360: вовлечение сотрудников, укрепление корпоративной культуры" рассматриваются проблемы и возможности, с которыми сталкиваются предприятия, внедряя новые рабочие модели. Исследование, в котором отражены мнения 500 руководителей высшего звена крупных глобальных предприятий, подчеркивает решающую роль технологий в вовлечении сотрудников и организационной культуре. Действительно, среди респондентов, чьи организации были крупнейшими приверженцами новых технологий во время пандемии, 76% полностью согласны с тем, что их компания может поддерживать свою культуру в гибридной рабочей среде, по сравнению с 35% других.
Аналогичным образом, руководители, которые говорят, что бизнес-показатели их компаний значительно улучшились за последние два года, с большей вероятностью увидят потенциал новаторских технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ) и продвинутая аналитика, которые позволят людям учиться и расти.
"Быстрый переход к удаленной работе стал одним из самых важных управленческих нововведений за последние 20 лет. Доказано, что масштабная работа может выполняться удаленно. Но в постпандемическом мире ведущие компании будут определяться не только их способностью выполнять работу, но и их способностью создавать гибкие, адаптируемые, гибридные рабочие среды, которые позволяют процветать культуре и творчеству", - сказал Тайгер Тягараджан, главный исполнительный директор Genpact. "Чтобы возглавить этот сейсмический сдвиг, компании должны сочетать цифровые технологии и интеллектуальные данные для получения действенных идей, которые интегрируют сотрудников в корпоративную культуру, обеспечивают сотрудничество и поддерживают обучение и благополучие — независимо от того, работают ли люди удаленно, в офисе или сочетают то и другое".
Есть много уроков в области инноваций на рабочем месте, которые позволят создать рабочую силу следующего поколения. Например, в отчете упоминается крупная коммуникационная компания, которая создала корпоративный социальный сайт в своей интрасети, который объединяет сотрудников — в том числе тех, кто иначе никогда бы не встретился, — чтобы делиться историями, обсуждать лучшие практики, общаться и сотрудничать, позволяя сотрудникам и руководителям общаться на более человеческом уровне. Этот бизнес также обновляет свои конференц-залы камерами и мониторами, чтобы обеспечить одинаковый опыт работы людей независимо от того, находятся ли они в локальном конференц-зале или удаленно.
Уроки пандемии подчеркивают будущие риски в корпоративной культуре
В то время как почти все респонденты (97%) считают, что их компания имеет общую культуру, которую она может поддерживать в гибридной рабочей среде, в отчете выделяются основные области, которые необходимо учитывать предприятиям, которые, если их не затронуть, могут поставить под угрозу их способность поддерживать сообщество общих ценностей и позитивный опыт сотрудников.:
В совокупности результаты исследования ставят под сомнение способность предприятий развивать общую культуру, если они не учтут уроки пандемии, продолжая внедрять инновации на будущее.
"По мере того, как люди приспосабливаются к гибридному миру, компании должны помнить, что работа требует сотрудничества и глубокой человеческой связи — где бы она ни выполнялась", - подчеркнул Тягараджан. "Технологии могут сыграть важную роль в поддержке гибридной среды, которая работает как для сотрудников, так и для клиентов, обеспечивая при этом долгосрочный успех бизнеса и личности".
В следующих двух докладах серии "Технологии для прогресса 360" будет рассмотрена роль технологий в обеспечении экологической устойчивости и обеспечении разнообразия, справедливости и инклюзивности. Для получения дополнительной информации см. https://www .Genpact.com/tech-for-progress/employees .
О компании ResearchGenpact и бренд-студия FORTUNE осенью 2021 года провели онлайн-опрос 500 руководителей высшего звена в США, Великобритании, Германии, Австралии, Японии и Канаде, чтобы изучить, как компании используют технологии помимо получения прибыли, изучая прогресс в достижении трех различных целей: повышение качества обслуживания сотрудников; укрепление сообществ посредством разнообразия, справедливости и инклюзивности; и защита окружающей среды Около 30% респондентов занимают должности уровня C, а остальные - директора или выше. Респонденты представляют секторы финансов, ИТ/технологий, цепочки поставок/закупок, операций/ производства, соответствия требованиям/рисков, общего управления, цифровых инноваций, трансформации бизнеса, продаж, маркетинга и управления персоналом. Все респонденты сообщают о годовом доходе компании в размере 1 миллиарда долларов или выше.
О компании Genpact GENPACT (NYSE: G) - глобальная компания, предоставляющая профессиональные услуги, которая делает трансформацию бизнеса реальной. Руководствуясь нашей целью – неустанным стремлением к созданию мира, который лучше работает для людей, – мы внедряем цифровые инновации и интеллектуальные операции с цифровыми возможностями для наших клиентов. Руководствуясь нашим опытом переосмысления и запуска тысяч процессов для сотен клиентов, многие из которых являются компаниями из списка Fortune 500, мы осуществляем масштабные преобразования в реальном мире. Мы думаем с помощью дизайна, мечтаем в цифровом формате и решаем проблемы с помощью данных и аналитики. Объединяя наш опыт в области сквозных операций и нашу платформу на основе искусственного интеллекта Genpact Cora, мы фокусируемся на деталях - все более 100 000 из нас. От Нью-Йорка до Нью-Дели и более чем в 30 странах между ними мы соединяем каждую точку, переосмысливаем каждый процесс и изобретаем способы работы компаний. Мы знаем, что переосмысление каждого шага от начала до конца приводит к лучшим бизнес-результатам. Что бы это ни было, мы будем рядом с вами, ускоряя цифровую трансформацию для достижения смелых и долговременных результатов, потому что трансформация происходит здесь. Познакомьтесь с нами на Genpact.com а также в LinkedIn, Twitter, YouTube и Facebook.
Америка: Даниэль Д'Анджело [email protected], +1 914-336-7951
Австралия: Неха Чопра [email protected], +61 466-626-580
Европа/Великобритания:Джудит Шунке, [email protected], +44 (0)7887 661155
Индия:Roopanki Kalra[email protected], +91 9971634388
Япония: Сатоко Хасиба [email protected], +81 80 4944 3907
Показать большеПоказать меньше