Pic

NiSource Inc.

$NI
$26.08
Капитализция: $10.7B
Показать больше информации о компании

О компании

Энергетическая холдинговая компания NiSource Inc. действует в США как регулируемая газовая и электроэнергетическая компания. Компания работает через два сегмента: операции по распределению газа и электрические операции. Она предоставляет услуги по показать больше
транспортировке и транспортировке природного газа для жилых, коммерческих и промышленных потребителей, производит, передает и распределяет электроэнергию, а также услуги по оптовым и оптовым операциям по передаче. Компания владеет и эксплуатирует две угольные электростанции мощностью 2080 мегаватт (МВт), газовые турбины комбинированного цикла мощностью 571 МВт, два газовых энергоблока мощностью 155 МВт и две гидроэлектростанции с мощностью мощность 10 МВт. Он обслуживает около 4 миллионов потребителей природного газа в шести штатах под брендами Columbia Gas и NIPSCO и 500 000 потребителей электроэнергии в северной части Индианы. Компания ранее была известна как NIPSCO Industries, Inc. и сменила название на NiSource Inc. в апреле 1999 года. NiSource Inc. была основана в 1847 году, ее штаб-квартира находится в Меррилвилле, штат Индиана.
NiSource Inc., an energy holding company, operates as a regulated natural gas and electric utility company in the United States. The company operates through two segments, Gas Distribution Operations and Electric Operations. It provides natural gas services and transportation for residential, commercial, and industrial customers generates, transmits, and distributes electricity and wholesale and transmission transaction services. The company owns and operates two coal-fired electric generating stations with a capacity of 2,080 megawatts (MW) combined cycle gas turbine with a capacity of 571 MW two gas-fired generating units with a capacity of 155 MW and two hydroelectric generating plants with a capacity of 10 MW. It serves approximately 4 million natural gas customers in six states under the Columbia Gas and NIPSCO brands and 500,000 electricity customers in the northern part of Indiana. The company was formerly known as NIPSCO Industries, Inc. and changed its name to NiSource Inc. in April 1999. NiSource Inc. was founded in 1847 and is headquartered in Merrillville, Indiana.
Перевод автоматический

показать меньше

Отчетность

03.11.2021, 23:08 EPS за 3 квартал составил ХХ, консенсус YY

04.08.2021, 23:12 Прибыль на акцию за 2 квартал XX, консенсус-прогноз YY
Квартальная отчетность будет доступна после Регистрации

Прогнозы аналитиков

Аналитик Аарон Кесслер поддерживает с сильной покупкой и снижает целевую цену со xxx до yyy долларов.

25.10.2021, 16:02 Аналитик Berenberg Сунил Райгопал инициирует освещение на GoDaddy с рейтингом «Покупать» и объявляет целевую цену в xxx долларов.
Прогнозы аналитиков будут доступны после Регистрации

NiSource companies launch chatbots and live chat to provide an improved customer experience

Компании NiSource запускают чат-ботов и онлайн-чат, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

29 июн. 2022 г.

Columbia Gas and NIPSCO customers can now get immediate answers to core questions, including how to enroll in payment plans, view usage and find a payment location

MERRILLVILLE, Ind., June 29, 2022 /PRNewswire/ -- NiSource Inc. (NYSE: NI), one of the largest fully-regulated utility companies in the United States, is announcing the launch of chatbots and live chat technologies by its operating companies. The chatbots and live chat are available on the Columbia Gas and NIPSCO websites and on their mobile apps.

Customers have told us they want more convenient ways to get answers to their questions without having to call our call centers. Chatbot and live chat allow customers to get immediate answers to key questions, including enrolling in payment plans, viewing their usage, reporting an electric outage (NIPSCO only), finding payment locations, understanding bill charges and learning about different financial support options. The chatbot also can provide answers to frequently asked questions, such as information about COVID protocols, work taking place in your area, and optional services. While chatbots function through artificial intelligence, live chat connects customers with a live customer service representative through the Customer Care Center. These representatives can answer more complicated questions that require additional research.  

"At NiSource, we are dedicated to providing an enhanced and effortless experience for our customers," said Jennifer Montague, senior vice president and chief customer officer at NiSource. "Customers have continually asked for more options to handle their needs. The chatbots and live chat give them the ability to engage with us in the channel of their choice at their convenience."

In response to customer request, NiSource's operating companies also recently launched Columbia Gas and NIPSCO mobile apps, enabled stop, start and move service on the customer websites and the mobile apps, and elevated promotions of paperless billing, encouraging customers to view their bills online anywhere, anytime at their convenience.

"Customer digitization is helping our customers get the information they need and make changes to their service at their convenience, Montague added. "As customers continue to request more digital options to do business, we will continue to look for additional enhancements to existing technologies."

In 2022, NiSource also implemented a new conversational interactive voice response (IVR) that improves the customer experience by allowing customers to more easily find answers to their pressing questions. The new IVR now enables customers to use the automated system to enroll in AutoPay, find payment locations, and utilize enhanced budget billing options, in addition to managing their account details.

About NiSourceNiSource Inc. (NYSE: NI) is one of the largest fully-regulated utility companies in the United States, serving approximately 3.2 million natural gas customers and 500,000 electric customers across six states through its local Columbia Gas and NIPSCO brands. Based in Merrillville, Indiana, NiSource's approximately 7,500 employees are focused on safely delivering reliable and affordable energy to our customers and communities we serve. NiSource is a member of the Dow Jones Sustainability - North America Index. Additional information about NiSource, its investments in modern infrastructure and systems, its commitments and its local brands can be found at www.nisource.com. Follow us at www.facebook.com/nisource, www.linkedin.com/company/nisource or www.twitter.com/nisourceinc. The content of these websites is not incorporated by reference into this document or any other report or document NiSource files with the SEC. NI-F

SOURCE NiSource Inc.

Клиенты Columbia Gas и NIPSCO теперь могут получить немедленные ответы на основные вопросы, в том числе о том, как зарегистрироваться в платежных планах, просмотреть использование и найти место оплаты.

МЕРРИЛЛВИЛЛ, Индиана, 29 июня 2022 г. /PRNewswire/ -- NiSource Inc. (NYSE: NI), одна из крупнейших полностью регулируемых коммунальных компаний в Соединенных Штатах, объявляет о запуске чат-ботов и технологий живого чата своими операционными компаниями. Чат-боты и живой чат доступны на веб-сайтах Columbia Gas и NIPSCO, а также в их мобильных приложениях.

Клиенты сказали нам, что им нужны более удобные способы получения ответов на свои вопросы без необходимости звонить в наши колл-центры. Чат-бот и живой чат позволяют клиентам получать немедленные ответы на ключевые вопросы, включая регистрацию в платежных планах, просмотр их использования, сообщение об отключении электроэнергии (только для NIPSCO), поиск мест оплаты, понимание стоимости счетов и изучение различных вариантов финансовой поддержки. Чат-бот также может предоставить ответы на часто задаваемые вопросы, такие как информация о протоколах COVID, работе, проводимой в вашем регионе, и дополнительных услугах. В то время как чат-боты функционируют с помощью искусственного интеллекта, живой чат соединяет клиентов с живым представителем службы поддержки клиентов через Центр обслуживания клиентов. Эти представители могут ответить на более сложные вопросы, требующие дополнительных исследований.  

"В NiSource мы стремимся предоставить нашим клиентам улучшенный и удобный опыт", - сказала Дженнифер Монтегю, старший вице-президент и директор по работе с клиентами NiSource. "Клиенты постоянно просят предоставить им больше возможностей для удовлетворения своих потребностей. Чат-боты и живой чат дают им возможность взаимодействовать с нами по выбранному каналу в удобное для них время".

В ответ на запрос клиентов операционные компании NiSource также недавно запустили мобильные приложения Columbia Gas и NIPSCO, включили услугу остановки, запуска и перемещения на веб-сайтах клиентов и в мобильных приложениях, а также расширили возможности безбумажного выставления счетов, поощряя клиентов просматривать свои счета онлайн в любом месте и в любое удобное для них время.

"Оцифровка клиентов помогает нашим клиентам получать необходимую им информацию и вносить изменения в свои услуги в удобное для них время, - добавил Монтегю. "Поскольку клиенты продолжают запрашивать больше цифровых возможностей для ведения бизнеса, мы будем продолжать искать дополнительные усовершенствования существующих технологий".

В 2022 году NiSource также внедрил новый диалоговый интерактивный голосовой ответ (IVR), который улучшает качество обслуживания клиентов, позволяя клиентам легче находить ответы на свои насущные вопросы. Новый IVR теперь позволяет клиентам использовать автоматизированную систему для регистрации в системе AutoPay, поиска мест оплаты и использования расширенных бюджетных вариантов выставления счетов в дополнение к управлению реквизитами своей учетной записи.

О компании NiSourceNiSource Inc. (NYSE: NI) - одна из крупнейших полностью регулируемых коммунальных компаний в Соединенных Штатах, обслуживающая примерно 3,2 миллиона потребителей природного газа и 500 000 потребителей электроэнергии в шести штатах через свои местные бренды Columbia Gas и NIPSCO. Базирующаяся в Мерриллвилле, штат Индиана, компания NiSource насчитывает около 7500 сотрудников, которые сосредоточены на безопасной доставке надежной и доступной энергии нашим клиентам и сообществам, которые мы обслуживаем. NiSource является членом Индекса устойчивости Доу-Джонса в Северной Америке. Дополнительную информацию об NiSource, ее инвестициях в современную инфраструктуру и системы, ее обязательствах и местных брендах можно найти на сайте www.NiSource.com . Следуйте за нами по адресу www.facebook.com/NiSource , www.linkedin.com/company/NiSource или www.twitter.com/nisourceinc . Содержание этих веб-сайтов не включено путем ссылки в этот документ или любой другой отчет или файлы документов NiSource с SEC. NI-F

ИСТОЧНИК NiSource Inc.

Показать большеПоказать меньше

Источник www.prnewswire.com
Показать переводПоказать оригинал
Новость переведена автоматически
Установите Telegram-бота от сервиса Tradesense, чтобы моментально получать новости с официальных сайтов компаний
Установить Бота

Другие новости компании NiSource

Новости переведены автоматически

Остальные 65 новостей будут доступны после Регистрации

Попробуйте все возможности сервиса Tradesense

Моментальные уведомления об измемении цен акций
Новости с официальных сайтов компаний
Отчётности компаний
События с FDA, SEC
Прогнозы аналитиков и банков
Регистрация в сервисе
Tradesense доступен на мобильных платформах