– моментальные уведомления о рынке акций
– моментальные уведомления о рынке акций
BELMONT, Calif.--(BUSINESS WIRE)--SCM Insurance Services, the parent company of Canada’s largest independent claims management firm, enables its employees and clients to stay better connected and productive with RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), a leading provider of global enterprise cloud communications, video meetings, collaboration, and contact center solutions. RingCentral makes it easier for SCM’s mobile and hybrid workforce to respond to clients and deliver outstanding customer service.
With RingCentral MVP™ (Message Video Phone™), SCM’s claims adjusters can call, meet, and message from anywhere all from one app. During catastrophic events like wildfires and floods, the speed and responsiveness of claim handlers can mean everything to the victims. As such, SCM needed to replace its disjointed network of legacy communications systems that struggled to support its growing mobile and hybrid workforce. With its new RingCentral cloud communications solution, SCM is better positioned to provide fast, personal support to its clients when they need it most.
“With RingCentral, we can quickly spin up local numbers for any region affected by a disaster. We can easily provide local phone numbers to our staff who have mobilized to support the disaster and reassure victims they’re getting help from someone close by,” said Mike Ackroyd, Chief Information Officer of SCM.
SCM found that with RingCentral Video®, they could add both a face-to-face component and screen-sharing capability to their communications, translating into operational benefits companywide. “Because RingCentral Video makes it easy to schedule a video call or start one on the fly, we’re using it across the board for our team meetings and talks with clients. Those video calls make our communications richer and more meaningful,” added Ackroyd.
“Organizations like SCM, which play a critical role in the insurance claims process, require business communications solutions that meet the needs of people working from anywhere,” said Carson Hostetter, Chief Revenue Officer at RingCentral. “We are excited to partner with SCM to bring the power of our industry-leading platform to their employees and clients.”
SCM uses RingCentral Video to keep the IT team feeling more connected. Joseph Lalla, SCM’s VP of IT Support Services, has set up what he calls his ‘Office Hours.’ He keeps his RingCentral Video open for a set time and lets anyone join in speaking with him privately—whether it’s work questions, challenges, or even golf. The feedback from staff has been highly positive. The team appreciates connecting face-to-face in a private, informal setting, which many of them haven’t been able to do much since the pandemic began.
“I set up my RingCentral Video ‘Office Hours’ to let my team members talk with me informally about whatever is on their minds and regain that sense of team,” said Lalla. “We think of RingCentral as a partner helping us amplify our work. They’ve become a core part of how we run our business.”
About SCM Insurance Services
SCM is the largest independent, privately owned provider of claims management, risk management, and related services in Canada. It is our commitment to strategically evolve our services and expertise to support the ever-changing challenges of its clients. Innovative technology, expert staff, and solid customer service are the hallmarks that distinguish SCM Insurance Services.
About RingCentral
RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) is a leading provider of business cloud communications and contact center solutions based on its powerful Message Video Phone™ (MVP®) global platform. More flexible and cost-effective than legacy on-premises PBX and video conferencing systems, RingCentral® empowers modern mobile and distributed workforces to communicate, collaborate, and connect via any mode, device, and device location. RingCentral offers three essential products in its portfolio, including RingCentral MVP™, a Unified Communications as a Service (UCaaS) platform including team messaging, video meetings, and cloud phone system; RingCentral Video®, the company's video meetings solution with team messaging that enables Smart Video Meetings™; and RingCentral Cloud Contact Center solutions. RingCentral's open platform integrates with leading third-party business applications and allows customers to customize business workflows easily. RingCentral is headquartered in Belmont, California, and has offices worldwide.
© 2022 RingCentral, Inc. All rights reserved. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, and the RingCentral logo are trademarks of RingCentral, Inc.
БЕЛМОНТ, Калифорния.-- (BUSINESS WIRE)-- SCM Insurance Services, материнская компания крупнейшей независимой канадской фирмы по управлению претензиями, позволяет своим сотрудникам и клиентам оставаться на связи и работать продуктивнее с RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), ведущим поставщиком глобальных корпоративных облачных коммуникаций, видеоконференций, совместная работа и решения для контакт-центров. RingCentral облегчает мобильным и гибридным сотрудникам SCM работу с клиентами и обеспечивает превосходное обслуживание клиентов.
С RingCentral MVP™ (Message Video Phone ™), регулировщики претензий SCM могут звонить, встречаться и отправлять сообщения из любого места из одного приложения. Во время катастрофических событий, таких как лесные пожары и наводнения, скорость и оперативность обработки претензий могут значить для жертв все. Таким образом, SCM необходимо было заменить свою разрозненную сеть устаревших коммуникационных систем, которые с трудом поддерживали растущую мобильную и гибридную рабочую силу. Благодаря своему новому облачному коммуникационному решению RingCentral SCM имеет лучшие возможности для предоставления быстрой персональной поддержки своим клиентам, когда они в ней больше всего нуждаются.
“С помощью RingCentral мы можем быстро настроить местные номера для любого региона, пострадавшего от стихийного бедствия. Мы можем легко предоставить местные телефонные номера нашим сотрудникам, которые мобилизовались, чтобы поддержать бедствие и заверить жертв, что они получают помощь от кого-то поблизости”, - сказал Майк Экройд, директор по информационным технологиям SCM.
SCM обнаружила, что с помощью RingCentral Video® они могут добавить в свои коммуникации как компонент "лицом к лицу", так и возможность совместного использования экрана, что приводит к операционным преимуществам в масштабах всей компании. “Поскольку RingCentral Video позволяет легко запланировать видеозвонок или начать его на лету, мы используем его повсеместно для встреч нашей команды и переговоров с клиентами. Эти видеозвонки делают наше общение более насыщенным и содержательным”, - добавил Экройд.
“Таким организациям, как SCM, которые играют решающую роль в процессе страховых выплат, требуются решения для деловых коммуникаций, отвечающие потребностям людей, работающих из любой точки мира”, - сказал Карсон Хостеттер, директор по доходам RingCentral. “Мы рады сотрудничать с SCM, чтобы донести возможности нашей ведущей в отрасли платформы до их сотрудников и клиентов”.
SCM использует видео RingCentral, чтобы ИТ-команда чувствовала себя более связанной. Джозеф Лалла, вице-президент SCM по ИТ-поддержке, установил то, что он называет своим ‘Рабочим временем’. Он держит свое видео RingCentral открытым в течение определенного времени и позволяет любому присоединиться к разговору с ним наедине — будь то рабочие вопросы, проблемы или даже гольф. Отзывы персонала были весьма положительными. Команда ценит общение лицом к лицу в приватной, неформальной обстановке, чего многие из них не могли сделать с тех пор, как началась пандемия.
“Я настроила свое видео RingCentral ”Рабочее время", чтобы члены моей команды могли неформально поговорить со мной о том, что у них на уме, и восстановить это чувство команды", - сказала Лалла. “Мы думаем о RingCentral как о партнере, который помогает нам усилить нашу работу. Они стали основной частью того, как мы ведем наш бизнес”.
О Страховых услугах СКМ
SCM является крупнейшим независимым частным поставщиком услуг по управлению претензиями, управлению рисками и сопутствующими услугами в Канаде. Мы стремимся стратегически развивать наши услуги и опыт, чтобы соответствовать постоянно меняющимся задачам наших клиентов. Инновационные технологии, квалифицированный персонал и безупречное обслуживание клиентов - вот отличительные черты, отличающие страховые услуги SCM.
Об RingCentral
RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) - ведущий поставщик решений для бизнес-облачных коммуникаций и контакт-центров, основанных на его мощной глобальной платформе Message Video Phone™ (MVP®). Более гибкая и экономичная, чем устаревшие локальные АТС и системы видеоконференцсвязи, RingCentral® позволяет современным мобильным и распределенным сотрудникам общаться, сотрудничать и подключаться через любой режим, устройство и местоположение устройства. RingCentral предлагает три основных продукта в своем портфолио, в том числе RingCentral MVP™, платформу унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS), включающую командные сообщения, видеосвязи и облачную телефонную систему; RingCentral Video®, решение для видеосвязей компании с командными сообщениями, которое позволяет проводить интеллектуальные видеосвязи™; и RingCentral Cloud Contact Центр решений. Открытая платформа RingCentral интегрируется с ведущими сторонними бизнес-приложениями и позволяет клиентам легко настраивать бизнес-процессы. Штаб-квартира RingCentral находится в Белмонте, штат Калифорния, и имеет офисы по всему миру.
© 2022 RingCentral, Inc. Все права защищены. RingCentral, Видеотелефон для сообщений, MVP, RingCentral MVP, Видео RingCentral, Контактный центр RingCentral, Интеллектуальные видеоконференции и логотип RingCentral являются товарными знаками RingCentral, Inc.
Показать большеПоказать меньше
