– моментальные уведомления о рынке акций
– моментальные уведомления о рынке акций
Instacart, Patterson Companies, Premier Bankcard, Priceline, UnitedHealth Group, and Volaris Recognized for Achieving Outstanding Results in Customer Engagement
ORLANDO, Fla.--(BUSINESS WIRE)--Engage 2022 — Verint® (Nasdaq: VRNT), The Customer Engagement Company™, today announced the winners of its Global Customer Awards at Engage 2022, the industry’s premier customer engagement event in Orlando, Fla.
Verint’s Engage Global Customer Awards recognize individuals and their respective organizations that are using Verint solutions to help close The Engagement Capacity Gap™, and, in turn, build enduring relationships with customers. Customers were recognized for their ability to connect work, data, and experiences across the enterprise, and they were awarded in the following categories: Excellence in Workforce Engagement; Innovating with AI and Analytics; Driving Digital-First Engagement; Elevating Experience Management; and Customer Engagement Champion.
This year, Verint invited industry analysts Sheila McGee-Smith, founder and principal analyst of McGee-Smith Analytics, and Dan Miller, lead analyst and founder of Opus Research, to evaluate the finalists and determine the winner of each category.
According to Sheila McGee-Smith, “The finalists in all of the award categories have shown great commitment to customer experience. Their use of Verint solutions is very sophisticated, demonstrating that each company will do whatever it takes to meet customer needs and provide high quality customer experiences.”
Dan Miller also commented on the level of customer commitment. “Many of the finalists are using multiple Verint solutions, similar to a Swiss Army knife, while dealing with extreme circumstances brought on by the pandemic. Their in-depth knowledge of the technology and ability to successfully put it to use during these challenging times is impressive and reflects their ongoing commitment to serving their customers,” he said.
Following are the winners of the Verint Engage Global Customer Awards in their respective categories.
Excellence in Workforce Engagement
Winner ‒ Instacart Kelly Robinson, manager of workforce systems and process
Highly Commendable: Stanley Black & Decker – Outdoor Samantha Thompson, quality and workforce management supervisor
Innovating with AI and Analytics
Winner ‒ PREMIER Bankcard Nicole Garber, director, customer experience and process innovation
Highly Commendable, Work Entropy Andrew Kennedy, founder and head of culture
Driving Digital-First Engagement
Winner ‒ UnitedHealth Group Jeremy Dekam, director of business analysis, omnichannel, and Angela Sanders, director of knowledge management and learning solutions
Highly Commendable, Lenovo Global Community Team, WW eCommerce – Jessica Mara, Benjamin Green, Bethany Knittel, Daniel Cox, Diana Lochli, Mari Babikova, Sylvia Tran
Elevating Experience Management
Winner ‒ Patterson Companies Kevin Stundon, workforce manager
Customer Engagement Champion
Winner ‒ Priceline Jeremy Ellis, vice president, customer care
Customer Engagement Champion - Central and Latin America
Winner ‒ Volaris Daniel Gelemovich Torenberg, director of marketing and digital, and Iker Urionaguena, senior director customer care
“It’s inspiring to see how these customer engagement heroes have positively impacted their organizations,” says Verint’s Celia Fleischaker, chief marketing officer. “By leveraging automation, AI and analytics, they have improved productivity and efficiency, improved retention rates for their customer engagement teams and ultimately created a better experience for their customers. Congratulations to our winners for successfully navigating another challenging year.”
Verint® (Nasdaq: VRNT) helps the world’s most iconic brands – including over 85 of the Fortune 100 companies – build enduring customer relationships by connecting work, data and experiences across the enterprise. The Verint Customer Engagement portfolio draws on the latest advancements in AI and analytics, an open cloud architecture, and The Science of Customer Engagement™ to help customers close The Engagement Capacity Gap™.
Verint. The Customer Engagement Company™. Learn more at Verint.com.
This press release contains “forward-looking statements,” including statements regarding expectations, predictions, views, opportunities, plans, strategies, beliefs, and statements of similar effect relating to Verint Systems Inc. These forward-looking statements are not guarantees of future performance and they are based on management's expectations that involve a number of risks, uncertainties and assumptions, any of which could cause actual results to differ materially from those expressed in or implied by the forward-looking statements. For a detailed discussion of these risk factors, see our Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended January 31, 2022, and other filings we make with the SEC. The forward looking statements contained in this press release are made as of the date of this press release and, except as required by law, Verint assumes no obligation to update or revise them or to provide reasons why actual results may differ.
VERINT, VERINT DA VINCI, THE CUSTOMER ENGAGEMENT COMPANY, BOUNDLESS CUSTOMER ENGAGEMENT, THE ENGAGEMENT CAPACITY GAP and THE SCIENCE OF CUSTOMER ENGAGEMENT are trademarks of Verint Systems Inc. or its subsidiaries. Verint and other parties may also have trademark rights in other terms used herein.
Instacart, Patterson Companies, Premier Bankcard, Priceline, UnitedHealth Group и Volaris Признаны за достижение выдающихся результатов в привлечении клиентов
ОРЛАНДО, ФЛОРИДА.--(BUSINESS WIRE)--Engage 2022 — Verint® (Nasdaq: VRNT), Компания по взаимодействию с клиентами™, сегодня объявила победителей своей премии Global Customer Awards на Engage 2022, главном отраслевом мероприятии по взаимодействию с клиентами в Орландо, штат Флорида.
Награды Verint Engage Global Customer Awards присуждаются отдельным лицам и соответствующим организациям, которые используют решения Verint для устранения разрыва в возможностях взаимодействия™ и, в свою очередь, построения прочных отношений с клиентами. Клиенты были отмечены за их способность объединять работу, данные и опыт по всему предприятию, и они были награждены в следующих категориях: Превосходство в вовлечении рабочей силы; Инновации с помощью искусственного интеллекта и аналитики; Стимулирование взаимодействия с цифровыми технологиями; Повышение качества управления опытом; и Чемпион по вовлечению клиентов.
В этом году Verint пригласил отраслевых аналитиков Шейлу Макги-Смит, основателя и главного аналитика McGee-Smith Analytics, и Дэна Миллера, ведущего аналитика и основателя Opus Research, оценить финалистов и определить победителя в каждой категории.
По словам Шейлы Макги-Смит, “Финалисты во всех номинациях премии продемонстрировали большую приверженность качеству обслуживания клиентов. Их использование решений Verint является очень сложным, демонстрируя, что каждая компания сделает все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиентов и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов ”.
Дэн Миллер также прокомментировал уровень приверженности клиентов. “Многие из финалистов используют несколько решений Verint, похожих на швейцарский армейский нож, имея дело с экстремальными обстоятельствами, вызванными пандемией. Их глубокое знание технологии и способность успешно применять ее в эти сложные времена впечатляют и отражают их неизменную приверженность обслуживанию своих клиентов”, - сказал он.
Ниже приведены победители премии Verint Engage Global Customer Awards в своих соответствующих категориях.
Превосходство в вовлечении рабочей силы
Победитель ‒ Instacart Келли Робинсон, менеджер по кадровым системам и процессам
Высокая оценка: Stanley Black & Decker – Outdoor Саманта Томпсон, руководитель отдела качества и управления персоналом
Инновации с помощью искусственного интеллекта и аналитики
Победитель ‒ Банковская карта PREMIER Николь Гарбер, директор по работе с клиентами и технологическим инновациям
Весьма Похвально, Рабочая Энтропия Эндрю Кеннеди, основатель и руководитель отдела культуры
Стимулирование цифрового взаимодействия в первую очередь
Победитель ‒ UnitedHealth Group Джереми Декам, директор по бизнес-анализу, omnichannel, и Анджела Сандерс, директор по управлению знаниями и решениям для обучения
Весьма похвально, Lenovo Команда глобального сообщества, WW eCommerce – Джессика Мара, Бенджамин Грин, Бетани Найттел, Дэниел Кокс, Диана Лохли, Мари Бабикова, Сильвия Тран
Повышение качества Управления опытом
Победитель ‒ Patterson Companies Кевин Стэндон, менеджер по персоналу
Чемпион по привлечению клиентов
Победитель ‒ Priceline Джереми Эллис, вице-президент по работе с клиентами
Чемпион по привлечению клиентов - Центральная и Латинская Америка
Победитель ‒ Volaris Даниэль Гелемович Торенберг, директор по маркетингу и цифровым технологиям, и Икер Урионагуэна, старший директор по работе с клиентами
“Вдохновляет видеть, как эти герои взаимодействия с клиентами положительно повлияли на их организации”, - говорит Селия Флейшакер из Verint, директор по маркетингу. “Используя автоматизацию, искусственный интеллект и аналитику, они повысили производительность и эффективность, повысили показатели удержания своих групп по взаимодействию с клиентами и, в конечном счете, создали лучший опыт для своих клиентов. Поздравляем наших победителей с успешным прохождением еще одного сложного года”.
Verint® (Nasdaq: VRNT) помогает самым знаковым мировым брендам, включая более 85 компаний из списка Fortune 100, выстраивать прочные отношения с клиентами, объединяя работу, данные и опыт по всему предприятию. Портфолио по взаимодействию с клиентами Verint основано на последних достижениях в области искусственного интеллекта и аналитики, открытой облачной архитектуре и Науке о взаимодействии с клиентами™, чтобы помочь клиентам сократить разрыв в возможностях взаимодействия™.
Verint. Компания по взаимодействию с клиентами™. Узнайте больше на сайте Verint.com .
Этот пресс-релиз содержит “заявления прогнозного характера”, включая заявления относительно ожиданий, прогнозов, взглядов, возможностей, планов, стратегий, убеждений и заявлений аналогичного характера, касающихся Verint Systems Inc. Эти прогнозные заявления не являются гарантией будущих результатов и основаны на ожиданиях руководства, которые связаны с рядом рисков, неопределенностей и допущений, любое из которых может привести к тому, что фактические результаты будут существенно отличаться от тех, которые выражены или подразумеваются в прогнозных заявлениях. Подробное обсуждение этих факторов риска см. в нашем Годовом отчете по форме 10-K за финансовый год, закончившийся 31 января 2022 года, и в других документах, которые мы подаем в SEC. Прогнозные заявления, содержащиеся в настоящем пресс-релизе, сделаны на дату настоящего пресс-релиза, и, за исключением случаев, предусмотренных законом, Verint не берет на себя никаких обязательств обновлять или пересматривать их или указывать причины, по которым фактические результаты могут отличаться.
Verint, Verint DA VINCI, THE CUSTOMER ENGAGEMENT COMPANY, BOUNDLESS CUSTOMER ENGAGEMENT, THE ENGAGEMENT CAPACITY GAP и THE SCIENCE OF CUSTOMER ENGAGEMENT являются торговыми марками Verint Systems Inc. или ее дочерних компаний. Verint и другие стороны также могут обладать правами на товарный знак в других терминах, используемых в настоящем документе.
Показать большеПоказать меньше
