– моментальные уведомления о рынке акций
– моментальные уведомления о рынке акций
Company Ranked in Top Position on Customer Experience and Solutions Capability
HOLMDEL, N.J.--(BUSINESS WIRE)--Vonage (Nasdaq: VG), a global leader in cloud communications helping businesses accelerate their digital transformation, has been named the Leader in the Omdia Universe: Selecting a CPaaS Platform 2022* report. Omdia calls out the strength of Vonage’s CPaaS platform, its community of more than one million registered developers, wide geographic reach, enterprise-grade services, and robust global communications network.
Noting Vonage’s history as a pioneer in the Communications Platform as a Service (CPaaS) space, Omdia also recognizes the Company for its prominent status as a global leader in providing a cloud-based communications platform and applications, like unified communications and contact centre, to enterprises.
Also noted is Vonage’s strong and steady growth in its CPaaS business, reporting a 42% increase for 2021, as well as its ability to integrate with the power of the full Vonage Communications Platform (VCP) to provide enterprise communications solutions. VCP is a unique and powerful combination of CPaaS, Unified Communications, Contact Centre and Conversational Commerce solutions, all of which are increasingly critical for businesses to perform better, connect easier and create more meaningful customer engagement.
Pamela Clark-Dickson, Principal Analyst, Advanced Messaging and Communications for Omdia, commented: “In this increasingly digital world, CPaaS capabilities have become a must for businesses across industries that want to make meaningful connections with customers and to keep those loyalties in an incredibly competitive landscape. Vonage has been ranked as a leader in the Omdia Universe because it scored highly across a range of categories for its CPaaS capabilities, including APIs, value-added services and packaged solutions, access and integration, and use cases, among others.”
The Leader in CPaaS
As one of the largest CPaaS vendors by revenue, Vonage is a Market Leader taking the top spot in eight of the ten categories that Omdia scored, including access and integrations, use cases, and partnerships with the highest results coming from APIs (95%) and technical support (92%). Just as important, Vonage scored big with its customers in Recommendation, as well as Product and Vendor Experience. Overall, Vonage placed ahead of competitors with the leading total Capability Score derived from top marks in Solution Breadth, Solution Innovation and Strategy / Roadmap.
“We are honoured to be recognized as a leader by Omdia for the breadth and depth of our CPaaS offerings and for the way we are leveraging the full power of the Vonage Communications Platform,” said Rory Read, Vonage CEO. “With our CPaaS platform, our vast developer community has the APIs to develop an unlimited number of enterprise-focused communications use cases to create better engagement and experiences for their customers. It is powerful for developers and can provide businesses with powerful and disruptive solutions for their industries.”
Building on CPaaS
By leveraging Vonage communications APIs to embed programmable capabilities – Video, Voice, Chat, Messaging, Verification, and AI – into existing products, workflows and systems, including Vonage Business Communications and Vonage Contact Centre, businesses can build better relationships with customers across the entire journey to serve them better and drive revenue.
The Omdia Universe also calls out Vonage’s ability to continue to build upon the strength of its CPaaS platform and Communications API capabilities through the acquisitions of conversational AI platform, Over.ai and conversational commerce solution, Jumper.ai. A natural extension of the Vonage API portfolio, Conversational Commerce enables businesses to drive customer engagement and business growth, turn conversations into sales, communicate with customers on the channels they prefer, and elevate the customer journey with orchestrated omnichannel experiences – all within the single, integrated Vonage Communications Platform.
To learn more, download the full report.
*Omdia Universe: Selecting a CPaaS Platform Provider 2022, Pamela Clark-Dickson, May 25, 2022.
Vonage, a global cloud communications leader, helps businesses accelerate their digital transformation. Vonage's Communications Platform is fully programmable and allows for the integration of Video, Voice, Chat, Messaging, AI and Verification into existing products, workflows and systems. Vonage's fully programmable unified communications and contact center applications are built from the Vonage platform and enable companies to transform how they communicate and operate from the office or remotely - providing the flexibility required to create meaningful engagements.
Vonage is headquartered in New Jersey, with offices throughout the United States, Europe, Israel and Asia. To follow Vonage on Twitter, please visit www.twitter.com/vonage. To become a fan on Facebook, go to facebook.com/vonage. To subscribe on YouTube, visit youtube.com/vonage.
To learn more about Vonage, visit https://www.vonage.com/.
Компания заняла лидирующие позиции по качеству обслуживания клиентов и возможностям решений
ХОЛМДЕЛ, Нью-Джерси - (BUSINESS WIRE) -Vonage (Nasdaq: VG), мировой лидер в области облачных коммуникаций, помогающий компаниям ускорить их цифровую трансформацию, был назван лидером в отчете Omdia Universe: Выбор платформы CPaaS 2022*. Omdia подчеркивает преимущества CPaaS-платформы Vonage, ее сообщества из более чем миллиона зарегистрированных разработчиков, широкого географического охвата, услуг корпоративного уровня и надежной глобальной коммуникационной сети.
Отмечая историю Vonage как пионера в области коммуникационных платформ как услуг (CPaaS), Omdia также признает выдающийся статус компании как мирового лидера в предоставлении предприятиям облачной коммуникационной платформы и приложений, таких как унифицированные коммуникации и контакт-центр.
Также отмечается сильный и устойчивый рост бизнеса Vonage в области CPaaS, который к 2021 году увеличится на 42%, а также его способность интегрироваться с мощью полной коммуникационной платформы Vonage (VCP) для предоставления корпоративных коммуникационных решений. VCP - это уникальная и мощная комбинация решений CPAA, унифицированных коммуникаций, Контакт-центров и диалоговой коммерции, которые становятся все более важными для повышения эффективности бизнеса, упрощения подключения и более эффективного взаимодействия с клиентами.
Памела Кларк-Диксон (Pamela Clark-Dickson), главный аналитик отдела передовых технологий обмена сообщениями и коммуникаций Omdia, прокомментировала: “В этом все более цифровом мире возможности CPaaS стали необходимыми для предприятий во всех отраслях, которые хотят устанавливать значимые связи с клиентами и сохранять их лояльность в условиях невероятно конкурентной среды. Vonage был признан лидером во вселенной Omdia, поскольку он получил высокие оценки по целому ряду категорий за свои возможности CPaaS, включая API, дополнительные услуги и комплексные решения, доступ и интеграцию, а также варианты использования, среди прочего”.
Лидер в области CPaaS
Являясь одним из крупнейших поставщиков CPaaS по объему выручки, Vonage является лидером рынка, занимая первое место в восьми из десяти категорий, набранных Omdia, включая доступ и интеграцию, варианты использования и партнерские отношения с самыми высокими результатами, полученными от API (95%) и технической поддержки (92%). Не менее важно и то, что Vonage высоко оценил рекомендации своих клиентов, а также опыт работы с продуктами и поставщиками. В целом, Vonage опередила конкурентов с лучшим общим показателем возможностей, полученным на основе лучших оценок по Широте охвата решений, Инновационности решений и Стратегии / Дорожной карте.
“Для нас большая честь быть признанными Omdia лидером за широту и глубину наших предложений CPaaS и за то, как мы используем всю мощь коммуникационной платформы Vonage”, - сказал Рори Рид, генеральный директор Vonage. “Благодаря нашей платформе CPaaS наше обширное сообщество разработчиков имеет API для разработки неограниченного количества вариантов использования коммуникаций, ориентированных на предприятия, для улучшения взаимодействия и взаимодействия с клиентами. Это мощное решение для разработчиков и может предоставить предприятиям мощные и прорывные решения для их отраслей”.
Опираясь на CPaaS
Используя API–интерфейсы Vonage communications для встраивания программируемых возможностей – видео, голоса, чата, обмена сообщениями, проверки и искусственного интеллекта - в существующие продукты, рабочие процессы и системы, включая Vonage Business Communications и Vonage Contact Centre, предприятия могут выстраивать лучшие отношения с клиентами на протяжении всего пути, чтобы лучше обслуживать их и увеличивать доход.
Вселенная Omdia также подчеркивает способность Vonage продолжать наращивать мощь своей платформы CPaaS и коммуникационных возможностей API за счет приобретения платформы conversational AI, Over.ai и решение для разговорной коммерции, Jumper.ai . Являясь естественным продолжением портфолио API Vonage, Conversational Commerce позволяет компаниям стимулировать взаимодействие с клиентами и рост бизнеса, превращать разговоры в продажи, общаться с клиентами по каналам, которые они предпочитают, и улучшать взаимодействие с клиентами с помощью организованного многоканального взаимодействия – и все это в рамках единой интегрированной коммуникационной платформы Vonage.
Чтобы узнать больше, загрузите полный отчет.
* Omdia Universe: Выбор поставщика платформы CPaaS 2022, Памела Кларк-Диксон, 25 мая 2022 года.
Vonage, мировой лидер в области облачных коммуникаций, помогает предприятиям ускорить их цифровую трансформацию. Коммуникационная платформа Vonage полностью программируема и позволяет интегрировать видео, Голос, Чат, обмен сообщениями, искусственный интеллект и верификацию в существующие продукты, рабочие процессы и системы. Полностью программируемые приложения Vonage для унифицированных коммуникаций и контакт-центров созданы на платформе Vonage и позволяют компаниям изменять способы общения и работы из офиса или удаленно, обеспечивая гибкость, необходимую для создания значимых взаимодействий.
Штаб-квартира Vonage находится в Нью-Джерси, а офисы расположены по всей территории Соединенных Штатов, Европы, Израиля и Азии. Чтобы следить за Vonage в Twitter, пожалуйста, посетите www.twitter.com/vonage . Чтобы стать фанатом на Facebook, перейдите по ссылке facebook.com/vonage . Чтобы подписаться на YouTube, посетите youtube.com/vonage .
Чтобы узнать больше о Vonage, посетите https://www.vonage.com /.
Показать большеПоказать меньше
